Hoe kunnen we
je helpen?
Via een ticket of per mail. Op werkdagen reageren we binnen 30 minuten op je ticket of mail, altijd door een mens.
- Reactie binnen 30 minuten
- ma t/m vr 9.00 tot 17.00
- Al 6.000+ klanten geholpen
Kies wat bij je past.
Stuur een ticket of mail. Je vraag komt altijd bij een mens terecht.
Ticket
De snelste weg voor klanten. Log in op het klantportaal en maak een ticket aan. Wij pakken het direct op.
- Reactie binnen 30 minuten op werkdagen
- De hele geschiedenis van je vraag op één plek
- Bijlagen en screenshots meesturen
Stuur je vraag naar [email protected].
- Reactie binnen 30 minuten op werkdagen
- Werkt ook als je nog geen klant bent
- Handig voor offertes en vragen vooraf
Op werkdagen reageren we binnen 30 minuten op je ticket of mail. Buiten die tijden kun je gewoon een ticket of mail sturen.
Misschien heb je meteen antwoord.
Handleidingen, de status van onze servers en je eigen account. Altijd beschikbaar, ook buiten kantooruren.
Kennisbank
Handleidingen, veelgestelde vragen en uitleg stap voor stap over hosting, mail, domeinen en meer.
Bekijk de kennisbankServerstatus
De live status van onze servers. Hier zie je of er onderhoud of een storing is.
Bekijk de serverstatusKlantportaal
Beheer je diensten, facturen, domeinen en tickets op één plek.
Naar het portaalGratis mailcheck
Komt je mail niet aan? Zie binnen een halve minuut of SPF, DKIM en DMARC goed staan.
Check je mail
Echt persoonlijk, elke werkdag.
Geen keuzemenu en geen standaardantwoord. Je vraag komt bij iemand die je mail en je site kent en het voor je oplost.
- Reactiebinnen 30 minuten op je ticket of mail, op werkdagen van 9.00 tot 17.00
- Een menssupport doen altijd mensen, zonder wachtmenu en zonder script
- Gewone taalin het Nederlands, zonder vakjargon
- Sinds 2013zelfstandig, op onze eigen servers in Nederland
Zo helpen we onze klanten.
"Wij nemen onder andere e-mail hosting af bij Hostingbaas, soms gaat dat mis en het is dan heel plezierig dat je snel en adequaat wordt geholpen door het support team. Chapeau!"
"Ze reageerden snel, dachten mee en hebben mijn probleem duidelijk en netjes opgelost. Het contact was vriendelijk en professioneel."
"Toegankelijk systeem, goede service in het Nederlands, goede prijs-kwaliteitverhouding"
Goed om te weten.
Kan ik jullie ook bellen?
Nee, telefonische support hebben we niet. Je bereikt ons via een ticket of per mail. Zo staat je vraag zwart op wit, kun je screenshots meesturen en heb je op werkdagen binnen 30 minuten antwoord op je ticket of mail.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
Op werkdagen, van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Dan reageren we binnen 30 minuten op je ticket of mail. Buiten die tijden kun je gewoon een ticket of mail sturen.
Ik ben nog geen klant. Kan ik toch een vraag stellen?
Ja. Mail je vraag naar [email protected], ook voor een offerte of een vraag voordat je bestelt.
Wat is het verschil tussen een ticket en een mail?
Een ticket maak je aan in het klantportaal. Daar zie je de hele geschiedenis van je vraag en kun je bijlagen en screenshots meesturen. Een mail werkt ook als je nog geen account hebt. In beide gevallen reageren we op werkdagen binnen 30 minuten.
Hoe weet ik of er een storing is?
Kijk op de serverstatus. Daar zie je of er onderhoud of een storing is.
Waar vind ik mijn facturen?
In het klantportaal. Daar beheer je ook je diensten, domeinen en tickets.
We helpen je graag verder.
Via een ticket of per e-mail. Op werkdagen reageren we binnen 30 minuten op je ticket of mail.